Интересный кейс был реализован мной в одной из компании. Задача была следующая:
Необходимо автоматический привязывать письма к сделкам от разных получателей, которых нет в Битрикс24.
В Битрикс24 есть стандартная функция Email-трекер однако она работает специфично и если у вас есть несколько сделок на одном клиенте, то переписку нужно вести исключительно из данных сделок. Плюс, если вам, например, написали новое письмо или удалили часть переписи, то, скорее всего, письмо не привяжется к соответствующей сделке.
Клиенту было предложено добавлять в тему письма специальный код и по данному коду система должна автоматический привязывать письмо к сделке. Код был основан на ID сделки и имеет весьма специфическую форму «id:4407id:», сделано это специально, чтобы исключить возможность некоренного считывания кода. В сделку было добавлено специальное поля для удобного копирования кода, теперь при написании письма сотрудник должен вставить этот код в тему. Партнеры клиента так же были проинформированы о данном "коде" заказа и при формировании ответа либо не меняли тему письма, или просто копировали данный код из письма.
Теперь, когда сотруднику приходит письмо от неизвестного отправителя, система автоматический создает лид и он обрабатывается специальным скриптом, и в случаи выявление кода письмо автоматический привязывается к соответствующей сделки лид закрывается.
Так же реализовал функцию ручной привязки письма из лида. Для этого необходимо просто внести Id сделки в соответствующее поле и запустить бизнес-процесс. Все реализовано в облачном Битрикс24.

Все чаще к нам обращаются клиенты с просьбой рассказать, как можно реализовать удаленный бизнес на территории Российской Федерации. Действительно, на рынке Российской Федерации в виду санкций появились определенные потребности в товарах и услугах.
Пандемия уже научила нас эффективно работать, находясь на удаленке. И у нас есть кейс.
Главное - решить несколько вопросов:
- Логистика
- Финансовый поток.
- Офис или продажник на территории РФ.
Остальные вопросы можно решить с помощью четко выстроенного цифрового процесса. Продажнику, находящемуся на территории РФ, нужно только продавать. Расчетом КП, подбором оборудования, генерацией услуг может заниматься Ваша компания в Казахстане.

Реализовав данный кейс партеры получили хорошую доходность при малых инвестициях.

Инструмент задачи в Битрикс24, помогает нам вести все наши дела в электронном формате. Этот инструмент можно использовать не только для учета эффективности вашей команды, но и для замены вашего ежедневника. Возьмите в привычку, когда у вас появляется задача, добавлять ее в ваш битрикс24 и вы удивитесь нас сколько быстро вы откажетесь от вашего ежедневника. Удобно принять информацию записать ее в Битрикс24, а далее в случаи необходимость ее делегировать, вашему подчиненному без звонков и планерок.
Преимущество Битрикс24, состоит в том, что задачи в нем могут быть предоставлены в разном виде: список, сроки, мой план, календарь и гант. Каждый найдет для себя удобный вариант. А подключив к Битрикс24 электронную почту вы сможете на основании письма ставить задачу с тестом письма, и множеством исполнителей, не пересылая его по почте всем участникам.
Преимущество Битрикс24 в том, что все инструменты системы так или иначе связанны друг с другом.